Условия

Езикова школа ПАНЕЛИНИКА > Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗАПИСВАНЕ

За първоначално записване в курс А1.1 или в А1 (цяло ниво), както и в индивидуално обучение е необходимо еднократно да попълните онлайн форма за записване, с което същевременно потвърждавате, че сте запознати и приемате настоящите Общи условия.
Панелиника ще използва посочения от Вас имейл за комуникация, както и за създаването на Ваш акаунт за онлайн обучението, така че следва той да бъде актуален. В случай на промяна на имейла Ви, следва да бъдем информирани поне 2 (два) работни дни преди следващото Ви планирано занятие. В противен случай Панелиника не носи отговорност за неактуална информация или техническо несъответствие на профила Ви.
При продължаване в курс в следващо ниво в Панелиника не е необходимо отново да се попълва формулярът за записване, а само да ни изпратите информативен имейл.
При заплащането по банков път в основанието за плащане следва да се посочат имената на обучаемия, видът обучение, а за курсовете – и нивото.
Издаването на фактура от страна на Панелиника за заплатено обучение става най-късно в рамките на 1 (един) календарен месец след извършено плащане след изрична писмена заявка по имейл. При заплащане по предварително издадена фактура от Панелиника, фактурата бива издадена в рамките на 1 (една) работна седмица от заявката, а плащането следва да бъде извършено преди крайния срок за записване в курс или два работни дни преди старта или подновяването на индивидуалното обучение.
Панелиника запазва правото си да промени преподавателя в даден курс или при индивидуално обучение.
Панелиника запазва правото си едностранно да откаже обслужване и/или да прекрати обучение в случай на грубо или неуважително отношение от страна на клиента.
Записването за обучение в Панелиника се счита за информиран избор от страна на обучаемия на база на публикуваната на сайта на Панелиника подробна информация за услугите, методиката и екипа. След старта на обучението, Панелиника не приема рекламации по горните критерии.
Не се позволява прехвърляне на сума от курс към индивидуално обучение и обратно, при сформирана група. След старта на обучението заплатената сума не се възстановява и не може да се използва отложено.

ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЕ

Панелиника провежда своите курсове и индивидуални занятия онлайн – чрез платформата Ведамо или на живо в офиса на школата в София – за конкретни курсове, според информацията, обявена в Графика на курсовете.
За да подобрим ефективността на онлайн обучението Ви, предлагаме на всеки нов обучаем еднократно безплатно демо влизане в платформата, след предварителна уговорка с екипа на Панелиника. В рамките на демо влизането можете да получите предварителна представа за платформата и нейните възможности, както и да проверите своята техника и връзка.
За обучението си имате нужда от стабилна интернет връзка, микрофон, слушалки и камера. Използването на слушалки и камера е задължително.
Платформата Ведамо функционира най-добре на компютър и лаптоп, при ползването на таблет и мобилен телефон някои от функционалностите й са ограничени.
Преди старта на онлайн обучението си, ще получите системен имейл с Вашия акаунт и парола, както и имейл с подробни технически указания. При прекъсване на обучението Ви в Панелиника за повече от две седмици, акаунтът Ви може да бъде деактивиран. При възстановяване на обучението Ви се създава нов профил по горните условия.
Всеки онлайн курсист и индивидуален обучаем на Панелиника има достъп до видеозаписи на учебните занятия, на които е присъствал, в рамките на 2 (две) седмици след провеждането им. След изтичането на този период, видеозаписите се изтриват автоматично от системата. Панелиника не предоставя достъп до записи на уроци и събития, на които не сте присъствали.
Достъпът до записите е предназначен за употреба само с обучителна цел на клиенти на Панелиника. Предоставянето му на трети лица е забранено и се счита за нарушение на правата на интелектуална собственост на школата.

УЧЕБНИ ПОМАГАЛА

В цените на курсовете и индивидуалното обучение, посочени на сайта на Панелиника, не са включени учебните помагала. Те могат да бъдат закупени допълнително от Панелиника или друг доставчик по Ваш избор.
Учебните помагала, които се поръчват чрез Панелиника, се заплащат предварително на посочената банкова сметка, най-късно до обявения краен срок за записвания за курсовете или до два работни дни преди старта на индивидуалното обучение.
Учебните помагала на хартиен носител могат да бъдат получени след уговорена дата и час в офиса ни в София или да се изпратят по куриер до предварително посочен от обучаемия адрес или офис на куриерска фирма. Доставката е за сметка на обучаемия. Учебните помагала се поръчват от гръцки издателства и книжарници и са възможни забавяния на доставките.
Достъпът до електронните учебни помагала, издавани от Панелиника, се предоставя по имейл след заплащането му и е ограничен във времето до 6 месеца.
Условията по достъпа до електронните учебни помагала, които не се издават от Панелиника, се определя от издателя. При нужда Панелиника може да Ви съдейства с информация за закупуването им.
Панелиника използва конкретни учебни помагала за всеки различен формат курс. Преди старта на обучението си е препоръчително да се консултирате с екипа ни кое учебно помагало ще бъде използвано във Вашия формат на обучение, за да определите точната сума, която следва да предплатите.
Панелиника не продава учебници на външни клиенти.

КУРСОВЕ

Заявката за включване в курс става само в периода на записване (при обявени цени, график и краен срок за записване на сайта) чрез попълване на формата за записване за нови курсисти или изпращане на имейл за продължаващи курсисти.
След попълването й, екипът на Панелиника ще се свърже с Вас до два работни дни, за да потвърди детайлите по записването Ви. Ако имате нужда от предварителни уточнения, можете да се свържете с нас на телефоните и имейла на Панелиника. Записването не е равнозначно на запазване на място в курса.
За запазване на място в курса е необходимо заплащане на учебната такса или на първата вноска от нея, в рамките на обявения в графика краен срок за записвания. Заплащането се извършва само по банков път, по сметката на Панелиника:

ПАНЕЛИНИКА ООД
УниКредит Булбанк АД
IBAN: BG87UNCR70001522650378

При плащания по банков път трябва да се предвидят 2 (два) работни дни повече за обработка на превода. Втората вноска се заплаща до 1 (един) календарен месец след стартовата дата на курса.

В курсовете Стандарт можете да използвате отстъпките Бързак 5% за ранно записване, Нагоре 5% за продължаване в следващо ниво, Комбина 5% за доведен приятел (прилага се и при двамата участници). Използва се само една от отстъпките. Отстъпката Бързак 5% се получава само при заплащане на таксата или първата вноска на таксата до крайния срок за отстъпката, посочен в графика. След крайния срок за отстъпка Бързак 5% заплащате редовната цена за курса, дори записването Ви да е извършено по-рано. Само заявка за включване в курс в посочения срок не е достатъчна.
При записване в нивата след А1.1 (А1.2-С1.2), когато нивото не е покрито в Панелиника, е задължително провеждането на безплатен входящ тест за определяне на нивото и устно интервю, което се провежда онлайн в платформата Ведамо в предварително уговорени ден и час, или на живо в офиса ни в София. Процедурата по оценяване на нивото отнема минимум три работни дни, които следва да бъдат предвидени от Ваша страна преди крайния срок за записвания.
При превключване между различните формати на Панелиника – Стандарт, Практика и Диалог, по преценка на Панелиника може да се проведе устно събеседване за точно определяне на нивото Ви и за да бъдете насочени към най-подходящия за Вас формат. В случай, че курсистът откаже провеждането на предложеното събеседване, Панелиника запазва правото си да откаже включване в желаната група от различен формат.
Поради спецификата на обучението в различните възрастови групи, във всички курсове на Панелиника, с изключение на Детски гръцки и Панелиника Тийн, се допускат без изключения курсисти навършили 16 (шестнадесет) години.

Минимумът обучаеми за сформиране на група в курсовете е 4 (четирима) души, а максималният брой – 8 (осем) души. В случай, че не бъде събран минималният брой желаещи за определен курс, стартът му се отлага с 1 (една) седмица. При повторно несформиране групата се отменя, а заплатените учебни такси се възстановяват по банков път в рамките на 15 (петнайсет) календарни дни.
При интензивните варианти на курсовете със занятия от по 3 учебни часа е допустимо записването на до 10 (десет) участници в тях по преценка на Панелиника.
Когато броят на желаещите е 3 (трима) души, Панелиника може да предложи алтернативни варианти за провеждането на желаното обучение чрез намаляване на хорариума за нивото с 12 учебни часа или изготвяне на индивидуална оферта при наличие на двама желаещи. В случай, че те не са удовлетворителни за Вас, учебната Ви такса ще бъде възстановена по горните условия.
В случай, че курсистът се откаже от курса, той трябва да направи това най-късно до 5 (пет) работни дни преди старта на курса. Платената от него учебна такса се възстановява на 90% в рамките на 15 (петнайсет) календарни дни. В случай на отказ след горепосочения срок (5 работни дни преди старта на курса) учебни такси не се възстановяват, не се пренасочват към други сесии и не се прехвърлят към индивидуално обучение.
Можете да се включите във вече стартирал курс най-късно до третото занятие от курса, като следва да се съблюдават горните условия и да се предвиди време за предварителна допълнително платена консултация с преподавател от Панелиника за наваксване на пропуснатия материал. Тя е силно препоръчителна за начинаещите нива (А1 и А2). Заплаща се пълната учебна такса за курса.
Финалният тест в курсовете Стандарт е задължително условие за издаване на сертификат за владеене на езика за нивата А1.2, А2.2, В1.2, В2.2 и С1.2, както и за А1 и А2 (цели нива) т.е. след завършване на ниво, дефинирано от Общата европейска езикова рамка. Ако пропуснете занятието с теста, можете да се явите безплатно след предварителна уговорка в рамките на 6 (шест) месеца след финала на курса.
За курсовете Стандарт за нива А1.1, В1.1 и С1.1 се издават по подразбиране сертификати за участие в обучение на Панелиника, където се отбелязват имената на участника, сесия, в която се е провело обучението, и датата на издаване. Не се отбелязва ниво на преминат курс, тъй като то не е завършено.
За курсовете Практика също се издават само сертификати за участие в обучение на Панелиника.
Тези сертификати се получават при активно участие в минимум 60% от занятията за нивото.
Давността на проведения тест за издаването на сертификат, без той да е изрично заявен, е също 6 (шест) месеца от датата на провеждане на теста. След този период провеждането на тест и издаването на сертификат от Панелиника се заплащат като отделна услуга.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ КОНСУЛТАЦИИ

В рамките на обучението Ви в курс Стандарт и Практика, имате право на 10 учебни часа допълнителни индивидуални консултации, на преференциална цена, посочена в раздел Цени на сайта на Панелиника. Консултациите могат да бъдат или с основния Ви преподавател или с друг преподавател от екипа, като се изисква предварителна комуникация с администрацията на Панелиника и уговаряне на час.
Консултациите за курсисти са изцяло съобразени с тези аспекти от граматиката, лексиката или комуникативните умения, на които обучаемият иска да наблегне или могат да му помогнат да навакса с конкретен пропуснат материал.
След тези 10 учебни часа, можете да получите консултация на редовната цена за индивидуално обучение.

СЕРТИФИКАТИ

Панелиника издава безплатен дигитализиран сертификат при покрит тест за нива А1.2, А2.2, В1.2, В2.2 и С1.2 , както и при А1 (А1.1+А1.2) и А2 (А2.1+А2.2) с резултат минимум 60%. Тест за ниво се провежда в края на съответния курс Стандарт, в рамките на индивидуално обучение (по желание) или като отделна услуга по определяне на нивото и издаване на сертификат за владеене на езика за хора, които не са се обучавали в Панелиника.
Тестовете за издаване на сертификат се провеждат при задължително включени от страна на участниците камера, микрофон и споделен цял екран. В случай, че участник откаже някое от тези изисквания, Панелиника запазва правото си да откаже издаване на сертификат за нивото на база на проведения тест.
Резултатите от проведени тестове са готови до 2 (две) седмици след провеждането на теста. Дигитализираният сертификат за ниво се издава до 1 (един) месец след провеждането на теста за ниво, при предварителна заявка от страна на обучаемия.
Дигитализираният сертификат се издава по подразбиране на български. В случай, че желаете вместо това да бъде издаден на английски или гръцки език, е необходимо да заявите желанието си предварително.
В случай, че желаете да Ви бъде издаден дубликат на сертификата на втори език, той се заплаща допълнително. Стойността му е посочена в раздел Цени на сайта на Панелиника.
Дигитализираният сертификат се изпраща на обучаемия по имейл.

ИНДИВИДУАЛНО ОБУЧЕНИЕ

Стартът или подновяването на прекъснато индивидуално обучение в Панелиника става след предварителна комуникация с административния екип на Панелиника и при потвърден график.
Хорариумът при индивидуалното обучение за конкретно ниво не е фиксиран и зависи от личните Ви изисквания и напредък.
Минималният брой индивидуални занятия за 1 (един) месец е 4 (четири), освен в случаите на еднократна консултация.
При индивидуалното обучение задължителната минимална предплата е за 4 занятия по 2 учебни часа, със срок на ползване в рамките на 1 (един) месец след датата на първото занятие. След този срок предплатата Ви губи давността си.
При закупуване на едномесечен пакет часове имате право да коригирате графика си до два пъти в месеца, но така че да спазите времевата рамка на пакета. Промените следва да бъдат предварително синхронизирани с преподавателя Ви и с администрацията на Панелиника. След изтичане на 1 (един) календарен месец направената предплатата губи давността си.
Между получаването на сумата по предплатата Ви и старта на съответния едномесечен брой часове следва да няма повече от две седмици. След изтичането на този период, сумата по предплатата Ви се възстановява от страна на Панелиника в рамките на 15 календарни дни и договореният график на занятията Ви губи валидност. Възможно е да направите нова уговорка с администрацията на Панелиника по горните условия.
След направена предплата за индивидуално обучение, предплатените суми не се възстановяват, не се пренасочват към друг период и не се прехвърлят към предстоящи курсове.

При отмяна на занятие представител на Панелиника следва да бъде уведомен за това в рамките на предишния работен ден (до 18.00 ч), по телефон, имейл или Вайбър, в противен случай занятието се смята за изучено и се приспада от предплатата Ви.
При невъзможност онлайн занятие да бъде проведено поради технически проблеми при обучаемия, настъпили в последния момент, занятието се смята за изучено и се приспада от предплатата Ви.
Закъснения по вина на ученика не се компенсират с удължаване на занятието. Преподавателят изчаква ученика в рамките на 15 минути, след което занятието се счита за проведено.
Ненавременно отменени занятия и закъснения по вина на екипа на Панелиника се компенсират в удобно за ученика и преподавателя време, безплатно за ученика.
При невъзможност онлайн занятие да бъде проведено поради технически проблеми при преподавателя, настъпили в последния момент, занятието се компенсира в удобно за ученика и преподавателя време, безплатно за ученика.
В случай на системни отменяния и неявяване на занятия от страна на ученика, Панелиника си запазва правото да преустанови индивидуалното му обучение, без да възстановява сумата по предплатата му.
При предплатено индивидуално обучение, в случай на отсъствие на основния преподавател, Панелиника осигурява на обучаемия заместник, с цел спазване на времевата рамка на предплатата.
Броят промени при предварително фиксиран график от страна на ученика е ограничен до два пъти в рамките на календарния месец. Тези промени са възможни само при предварително одобрение от страна на преподавателя по отношение на графика и заетостта му. Последващи промени са невъзможни.

ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ

Индивидуалните ученици на Панелиника, покрили 90 учебни часа в рамките 1 (една) календарна година, автоматично стават част от програмата ни за лоялни клиенти „Ο πιο καλός ο μαθητής“ и използват специални отстъпки.
Членството в програмата „Ο πιο καλός ο μαθητής“ се придобива еднократно и важи завинаги.

ПРИТЕЖАТЕЛИ НА КАРТИ ISIC

Панелиника е в сътрудничество с мрежата за младежки и студентски отстъпки ISIC (International Student Identity Card).
Притежателите на карта ISIC ползват преференциална отстъпка 10% за групово и индивидуално обучение по гръцки и български език. Тази отстъпка не се комбинира с други отстъпки.
При записването си чрез формуляра за регистрация, притежателите на карта ISIC отбелязват номера на своята карта в предвиденото за целта поле. След това екипът на Панелиника проверява валидността на картата.
За старта на групово или индивидуално обучение важат всички останали Общи условия на Панелиника.

С попълването на формата за записване, при презаписване с имейл в следващо ниво на групово обучение в Панелиника, както и при всяка следваща предплата за индивидуално обучение официално потвърждавате, че сте запознати и приемате настоящите Общи условия.